Social Icons

Featured Posts

zondag, oktober 05, 2014

The Google $30 billion zombie

Google+ now exists for a little more than 3 years. In that time the searchgiants' social network has been declared dead or a ghost town multiple times. By no less than Forbes, Business Insider, The New York Times, The Washington Post, Techcrunch and the latest in that list is The Guardian. Ironically some of these media outlets now have more followers on Google+ than they do on Facebook. And some of those who wrote negatively are now active users of the plus network. While previously writing about the network and not even being truly active on it.

Zombie
The average Google+ user according to the media.
Also these media now recognize that the demographic on plus is a different one from other networks and now have their own approach when posting. Making use of specific features of this network like the use of gifs (animated images) Hangouts and the close integration with Youtube. So the social network seems to keep rising from the dead.

Social Logins
When it comes to the latest article by the Guardian it is even more ironic that sharing of the article is only second to twitter. Next to that the Guardian offers the option to login with Google+ to comment on the article. Seems as if the writer and the rest of the Guardian are not on the same page. In general Google is very strong when it comes to social logins. A close second with 37% to Facebooks 44%.

$30 Billion zombie
While Google+ is not at the same level as Facebook when it comes to active users worldwide it is in the same ballpark with twitter and LinkedIn. And at this moment LinkedIn and twitter are both valued on the market at around 30 billion dollars. Not a bad achievement then by Google, creating 30 billion worth of business in three years time. Not the 6 million dollar man, but a 30 billion dollar zombie.

The real value of Google+
But unlike the other networks Google+ is not monetized by advertising. Maybe in the future it will be filled with ads, there is no 100% guarantee that it will stay ad free. But for Google the value in Google+ lies in other things. First of all it is the social glue that ties everything together. Sharing your reviews and pictures, working together on Google Docs, commenting on Youtube etc. Secondly the use of all these products delivers valuable data. And if there is one company who shows they can make this data worthwile it is Google.

Fear and loathing
That at the same time is probably the reason of the dislike of the Google+ network. In just 16 years time Google has become a disruptive online force to be reckoned with. There is no way you can not somehow have touchpoint with a Google or Google related product or service. Search, Android, Chrome, gmail and Youtube are places where hundreds of millions people come every day. And then the profits Google creates for itself but also others great and small is astounding. From Samsung to your local SEO agency.

And this causes fear and loathing. Facebook runs on Android. On iPhones Google apps are among the most used apps. When it comes to devices Android and therefore Google services, outpace Windows and iOS combined. So on Google+ are centered al those frustrations that are really about Google as a whole.

The question is how long the storyline of Google+ as a failure can go on? Maybe there will be a silver bullet article but until now it just will not die, it even seems to multiply. Oh well, on to the next article that G+ is dead.


vrijdag, augustus 15, 2014

An online availability solution?

I work as a a product manager at www.mcxess.com. I am responsible for the development, deployment and promotion of a new self-service product in  availability. An online availability solution.

Sounds nice, but what is an availability solution? Basically: a phone number which people can call to receive information or buy a product or service.

Menu
Next to that it offers mucht more. Everyone knows the menu you get when you call a large organization: "Press 1 to speak with sales ..." It sounds strange, but to set up this kind of product you need complex technology and consultants . Which of course is costly. Therefore, you get these kind of menus only in larger organizations or in businesses where calling is the most important activity. All other organizations connect phone calls directly to someone, maybe even a receptionist or voicemail. And often the call is not answered or not responded to. A shame, because no contact is a missed (sales) opportunity.


Our solution

The availability solution that we are developing at MCXess called Callflow (Ssshhh .. do not tell this is still a secret name) is going to change that all. In a simple and affordable way professionals and small sized companies can also have an efficient availability solution. Now every size company can have an availability solution that fits their needs.

How does it work?
Think of a phone number with the ability to choose from a menu what happens next. Like of course being connected to the right person or department, but also play a self-recorded audio message. Or the sending of an SMS or e-mail to the caller. These simple actions can be easily configured in the web app, but also more complex "call flows" can be realized if necessary.

What can it do? 
Everyone their own IVR menu!
Callflow has almost the same possibilities of expensive consultancy services. Now very small organizations can have a professional availability solution at their fingertips starting from a few euros a week. This is done by casting all common IVR solutions (difficult word for call menu) into a simple and easy to understand web application. It is completely self-service for which no support is needed.

Scalable

Moreover, Callflow is designed in such a way that depending on the requirements and the size of an organization, the features can be adjusted. So you can choose from various packages. A simple package fits a freelancer, while more feature packed packages are also applicable for small companies. Callflow can also grow with an organization. And in the more comprehensive packages there is an option to have more support. So we are ready to grow with you!


Want to know more?
Curious about the features of this online self-service avaialability solution? Help us develop and sign up for the closed beta. Then you can get a taste of the possibilities. Give a comment on this blog or send me a message at brendan.thesingh@mcxess.com. 

woensdag, augustus 13, 2014

Een bereikbaarheidsoplossing, wat is dat?

Ik werk nu als productmanager bij www.mcxess.com. Ik ben verantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitrol en promotie van een nieuw selfservice product wat betreft bereikbaarheid. Een online bereikbaarheidsoplossing dus.

Klinkt mooi, maar wat is dat een bereikbaarheidsoplossing? Heel plat: een telefoonnummer waar mensen naar kunnen bellen om informatie te krijgen of een product of dienst af te nemen.

Menu
Het is echter nog veel meer dan dat. Iedereen kent wel het menu wat je krijgt als je belt naar een grote organisatie: "Druk 1 om met sales te spreken..." Het klinkt raar, maar om dit soort zaken in te stellen heb je complexe technologie en consultants nodig. En dat loopt aardig in de papieren. Daarom krijg je dit soort menu's alleen bij de grotere organisaties of daar waar bellen een groot deel of bijna alle activiteiten betreft. Bij alles wat kleiner is in werknemers of omzet krijg je een medewerker, receptionist of een voicemail. vaak wordt de telefoon wordt  niet opgenomen. Zonde, want als er geen contact is dan is dat een gemiste kans op verkoop aan of behoud van een klant.

Onze oplossing
Callflow de bereikbaarheidsoplossingMet het product wat wij nu ontwikkelen bij MCXess genaamd Callflow (sssttt.. niet verder vertellen dit is nog een geheime naam) gaat dat binnenkort veranderen. Op een eenvoudige en betaalbare wijze kunnen hiermee zzp-ers en kleinbedrijf ook een professionele bereikbaarheidsoplossing neerzetten. Waardoor er wel een passende contactvorm te vinden is bij telefonisch contact met drukke zelfstandigen en kleinbedrijven.

Hoe werkt dat dan?
Denk hierbij aan een netnummer met de mogelijkheid om verschillende menu opties te kiezen die weer verdere mogelijkheden bieden. Zoals natuurlijk doorverbonden worden met de juiste persoon, maar ook het afspelen van verschillende zelf opgenomen boodschappen. Of het laten versturen van een SMS of e-mail naar de beller. Dit is eenvoudig zelf te doen, maar ook complexere "callflows" zijn in te stellen.

Copyright www.dilbert.com
Iedereen een eigen belmenu!

Wat kan het dan?
Callflow gaat nagenoeg dezelfde mogelijkheden bieden als wat anders alleen mogelijk is via dure consultancy trajecten van tienduizenden euro's. Hiermee komt dus voor hele kleine organisaties een professionele contact uitstraling binnen handbereik voor een paar euro per dag. Dat kan door alle gangbare IVR oplossingen (moeillijk woord voor belmenu) in een makkelijke eenvoudig te begrijpen website te gieten. Het is compleet selfservice waarbij geen enkele ondersteuning nodig is.

Schaalbaar
Overigens is het product wel zo ingericht dat afhankelijk van de behoefte en grootte van een organisatie de mogelijkheden kunnen worden aangepast. Zo kan er voor diverse pakketten gekozen worden. waarbij een simple pakket past bij een zzp-er, terwijl de uitgebreidere pakketten ook voo rhe tmiddenbedrijf toepasbaar zijn. Callflow kan ook met een organisatie meegroeien. En in de uitgebreidere pakketten zit wel een optie tot meer ondersteuning. Daarmee is Callflow ook klaar om mee te groeien met een organisatie.

Meer weten?
Logo MCXessNieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden van deze online selfservice oplossing voor bereikbaarheid? Help ons met verder ontwikkelen en geef je op voor de gesloten beta. Dan kun je een voorproefje krijgen van de mogelijkheden. Reageer daarvoor op deze blog of stuur me een berichtje op brendan.thesingh@mcxess.com  

maandag, april 07, 2014

Top 12 Bedrijven Google+ Nederland April

En volgens dezelfde methode als bij de heren en de dames ook voor bedrijven. Dit is de top 12 voor mensen die openbaar posten in het Nederlands met vermelding van het aantal views.

1. +Google Nederland 61.279 volgers - 6,9 miljoen views - 112 views per volger - 13 samengesteld
2. +Androidworld 35.629 volgers - 6,9 miljoen views - 193 views per volger - 10,4 samengesteld
3. +NU.nl 63.338 volgers - 4,1 miljoen views - 65 views per volger - 10,4 samengesteld
4. +NOS 59.737 volgers - 4 miljoen views - 66 views per volger - 10 samengesteld
5. +Anja Wessels: 't Is zo 28.080 volgers - 6 miljoen views - 214 views per volger - 9,8 samengesteld
6. +3FM 51.632 volgers - 3,4 miljoen views - 66 views per volger - 8,5 samengesteld
7. +Metro Nederland 32.147 volgers - 4,5 miljoen views - 140 views per volger - 7,7 samengesteld
8. +DWDD 48.595 volgers - 2,7 miljoen views - 55 views per volger - 7,5 samengesteld
9. +AFC Ajax 45.223 volgers - 2,9 miljoen views - 64 views per volger - 7,4 samengesteld
10. +Minister-president Rutte 49.671 volgers - 2,2 miljoen views - 44 views per volger - 7,2 samengesteld
11. +De Telegraaf 43.782 volgers - 2,7 miljoen views - 61 views per volger - 7 samengesteld
12. +de Bijenkorf 38.885 volgers - 2,1 miljoen views - 53 views per volger - 5 samengesteld

Commentaar
Google steekt er duidelijk bovenuit wat betreft volgers en views. Ik vind het opvallend dat de bedrijfspagina's zo ontzettend veel views krijgen. Terwijl als je gaat kijken naar de posts zelf er niet superveel interactie is. Daarentegen kom je al snel in "What's hot" als een paar verschillende mensen je een +1 geven. Dus op die manier kunnen ze hoog komen wat betreft views. Daarnaast kan het zo zijn dat veel mensen vooral dit soort pagina's volgen. Mooie prestatie van Anja Wessels tussen al dit merkengeweld ook met 214 views per volger. En Androidworld heeft 193 views per volger. Er zijn waarschijnlijk mensen die alleen maar op G+ komen om de posts van Androidworld en Anja Wessels "'t is zo" te bekijken. Verder zijn media en overheidsmedia oververtegenwoordigd. Opvallend daarbij is vooral dat Metro beter scoort in views per bezoeker dan de ander media.

Een minpunt is eigenlijk verder bij zo'n beetje alle accounts geen enkele interactie wordt gezocht.


Top 12 Google Plusser Nederlands Vrouw April

Volgens dezelfde methode als bij de post over de mannen volgt hierbij de ranglijst voor de vrouwen:

1. +Jacq vd Putte-Hage 5.071 volgers - 3,5 miljoen views - 696 views per volger - 4 samengesteld
2. +kaatje jansen 7.567 volgers - 3,6 miljoen views - 476 views per volger - 4 samengesteld
3. +Marianne Thieme 18.316 volgers - 400.000 views - 22 views per volger - 2,2 samengesteld
4. +Xaviera Ringeling 13.734 volgers - 700.000 views - 51 views per volger -  2,1 samengesteld
5. +Roos van Vugt 13.830 volgers - 300.000 views - 22 views per volger - 1,7 samengesteld
6. +Brechtje de Leij 11.363 volgers - 500.000 views - 48 views per volger - 1,6 samengesteld
7. +Anita Reijnders 9.086 volgers - 375.000 views - 42 views per volger - 1,3 samengesteld
8. +Petra de Boevere 9.881 volgers - 166.000 views - 17 views per volger - 1 samengesteld
9. +Susan Aretz 8.653 volgers - 430.000 views - 50 views per volger - 0,9 samengesteld
10. +Jacqueline van Ravenhorst 4.742 volgers - 289.380 views - 61 views per volger - 0,8 samengesteld
11. +Marinel Bijmolt 5.383 volgers - 82.732 views - 15 views per volger - 0,6 samengesteld
12. +Janine Göbel 3.474 volgers - 192.889 views - 55 views per volger - 0,5 samengesteld


Commentaar
Deze cijfers maken toch wel een klein beetje duidelijk dat Google+ in Nederland toch wel een mannending is. Zowel in volgers als in aantal views blijven de dames achter. Het aantal views per volger is ook niet groots. Hoewel gemiddeld wel beter dan de slechtste mannen. Overigens blijkt ook hier dat regelmatig (visuele content) posten en reageren op de posts van anderen veel interactie oplevert. Dat is te zien aan de topposities van Jacq vd Putte-Hage en Kaatje Jansen. Toch is het opvallend dat terwijl bij alle andere social media de dames het voortouw nemen dat bij Google+ toch achterblijft. Hoe zou dat komen? Neemt niet weg dat als we de vrouwen en mannen lijst combineren er 6 heren uit de top 12 zouden vallen. Alleen de topposities worden dan door de mannen ingenomen dat komt vooral door het aantal volgers.. Wat betreft views per volger scoort Kaatje Jansen dan weer het hoogst. Dus het valt wel mee, maar G+ lijkt toch vooralsnog een mannending.






Top 12 Nederlandse Google Plussers Man April

Sinds vorige week 1 april laat Google+ op de profielpagina's van personen en bedrijven het aantal views zien wat er is geweest. Views zijn het aantal malen dat een bericht of afbeelding in Google+ voorbij is gekomen.* Ik neem deze metric vanaf nu mee in de maandelijkse top 12 van Nederlandse Googl Plussers: Man, Vrouw en Bedrijven. Ik verwerk deze cijfers erin omdat ze inzicht geven in hoeveel interactie iemand heeft. Als je views meeneemt dan geeft dat toch wel een heel interessante verschuiving te zien in de standen.

De berekening heb ik als volgt gemaakt. Het aantal volgers vermenigvuldig ik met de factor 100 zodat die van een vergelijkbare grootte zijn als van views. Tevens is toegevoegd het aantal views per volger. Overigens pretendeer ik niet dat dit een verantwoorde statistische methode is. Maar ik vind dat het wel enig inzicht geeft in de verhouding volgers en interactie. Mocht je suggesties hebben wat dit betreft dan hoor ik het graag.

Mensen en bedrijven die geen views toegevoegd hebben die neem ik niet mee. De cijfers zijn van profielen in het Nederlands. Er zijn Nederlandse profielen met meer volgers en views, maar die posten (bijna) alleen in het Engels. Dan vind ik dat niet een Nederlands profiel of pagina waardoor die niet meetellen.

De stand:

1. +Brendan Thesingh 42.317 volgers - 6,5 miljoen views - 152 views per volger - 10,7 samengesteld
2. +Andre Speek 11.242 volgers - 6,7 miljoen views - 596 views per volger - 7,8  samengesteld
3. +cor van Balen 10.366 volgers - 6 miljoen views - 579 views per volger - 7 samengesteld
4. +Michiel Veenstra 50.040 volgers - 0,9 miljoen views - 18 views per volger - 5,9 samengesteld
5. +Alexander Klöpping 55.949 volgers - 1,4 miljoen views -  25 views per volger - 5,7 samengesteld
6. +erwin blom 40.196 volgers - 0,4 miljoen weergaven - 10 views per volger - 4,4 samengesteld
7. +Giel Beelen 29.386 volgers - 1,3 miljoen views - 45 views per volger - 4,2 samengesteld
8. +Joost Geraets 18.383 volgers - 0,65 miljoen views - 35 views per volger - 2,5 samengesteld
9. +Peter C.M. Klein 12.894 volgers - 1,5 miljoen views - 115 views per volger - 1,8 samengesteld
10. +Vincent Smit 13.390 volgers - 70,276 views - 5 views per volger - 1,3 samengesteld
11. +Tjerk Bos 7.136 volgers - 0,5 miljoen views - 63 views per volger - 1,2 samengesteld
12. +Tim Coronel 8.701 volgers - 42.000 views - 5 views per volger - 0,9 samengesteld

Commentaar
Interessant om te zien is dat Andre Speek en Cor van Balen omhoog schieten door de hoeveelheid views die ze krijgen. Ik zie dat als een bewijs dat mensen die regelmatig posten en de interactie opzoeken veel volgers en views kunnen krijgen. Beter zelfs nog fan bekende Nederlanders. Waarbij aangetekend moet worden dat Michiel Veenstra als een pijl omhoog schiet, maar nog niet Alexander Klopping inhaalt. Beiden blijven wel achter als het gaat om het aantal views per volger. Hekkensluiters wat dat betreft zijn Erwin Blom, Vincent Smit en Tim Coronel.


Bubbling under: +Frank Meeuwsen +Ewout Wolff +Paul Schoonhoven

P.S. Ja, wij van WC Eend vinden WC Eend inderdaad het beste ;).

Bronnen: gplusdata.com, circlecount.com, plus.google.com

#fotonietechtgerelateerd #googleplus #nederland






dinsdag, maart 04, 2014

Top 12 interactieve Nederlandse plussers

De top 12 is zeer interessant, omdat ik deze uit andere gegevens heb gehaald dan de vorige keer. Dat waren eigenlijk gewoon de hoogste aantallen commentaren en +1's. Maar nu is het een formule waarbij delen het zwaarste weegt daarna commetnaren en daarna plus eens. Dit betreft trouwens de mensen met meer dan 10.000 volgers. En +Tim van de Rijdt is nog maar net jarig geweest en hij kan nu alweer gefeliciteerd worden met de nummer 1 positie als meest interactieve Nederlandse plusser. Met een impressive 38 comments, 153 reshares en 234 +1's per post. Daarbij verbleken mijn posts. Maar ik post natuurlijk veel vaker voor een niche publiek ;).

Ik sta in deze lijst nog net op plek 48 geloof ik. Dus nog genoeg te doen.

1. +Tim van de Rijdt
2. +Lars van de Goor Fotograaf
3. +Joan Munford Fotograaf
4. +Wilco Wings Funny
5. +Walter Soestbergen Fotograaf
6. +Gert Jan Hermus Fotograaf
7. +Lammert Doddema Fotograaf
8. +Jan Tißler Fotograaf
9. +Victor Lacken Fotograaf
10. +Rinus Bakker Fotograaf

Fotografie is echt groot op Google+. Zowel wat betreft volgers als wat betreft engagement. Daar kan ik alleen maar jaloers op zijn. Maar het lijk me ook wel iets waar +Nikon Nederland+Olympus +Canon Nederland +Sony Nederland etc. op kunnen letten.








Top 12 Nederlandse Google Plussers maart

De top 12 van plussers van de maand maart. Er is eigenlijk niks veranderd ten opzicht van vorige maand. Niks spannends te melden dus.

1. +Alexander Klöpping
2. +Michiel Veenstra
3. +Brendan Thesingh 
4. +erwin blom
5. +Giel Beelen
6. +Joost Geraets
7. +Marianne Thieme
8. +Roos van Vugt
9. +Xaviera Ringeling
10. +Sam Rijver
11. +Peter C.M. Klein
12. +Vincent Smit 

maandag, maart 03, 2014

Social Media Inspiration Day Card 5 #SMID14 De gehangene

Op woensdag 12 maart zal ik een presentatie geven over Google+ op de Social Media Inspiration Day te Arnhem in +Best Western Hotel Haarhuis. Georganiseerd door +Amy van Son en +Martine Grol. Andere sprekers zijn +jan willem alphenaar +Anna-Maria Giannattasio +Herman Couwenbergh en +Christian van Ekeris. Voor meer social media inspiratie kom je naar de Social Media Inspiration Day. Bestel kaarten of bekijk de sprekers.

De gehangene is duidelijk de kaart voor als je vastzit. Geen inspiratie meer. Op de reis die de dwaas maakt is dit duideijk een punt waar het even ophoudt. Of niet? Weliswaar is de dwaas nu vastgezet voor zijn domme streken, maar wat volgt er nu? Blijf je zitten of ga je verder? Blijf je zitten in vaste patronen die niet inspireren of sla je een nieuwe weg in? Als je onderkent fat je vastzit kun je weer nieuwe stappen zetten om de situatie te veranderen. Wat associeer jij met deze kaart?

Lees meer en raak ook geïnspireerd door de dwaas, de magier, de hoge priesteres en het rad van fortuin.


zondag, maart 02, 2014

Social Media Inspiration Day Card 4 #SMID14 Het Rad van Fortuin

Op woensdag 12 maart zal ik een presentatie geven over Google+ op de Social Media Inspiration Day te Arnhem in +Best Western Hotel Haarhuis. Georganiseerd door +Amy van Son en +Martine Grol. Andere sprekers zijn +jan willem alphenaar +Anna-Maria Giannattasio +Herman Couwenbergh en +Christian van Ekeris. Voor meer social media inspiratie kom je naar de Social Media Inspiration Day. Bestel kaarten of bekijk de sprekers.

Het Rad van Fortuin. Zoveel rondes, zoveel kansen een mooi begin voor een maandagochtend. Wat heeft de toekomst voor ons in petto? Deze kaart vertegenwoordigt dat je niet alles in de hand hebt. Je kunt nog zo goed je kansen inschatten en berekenen sommige zaken heb je gewoon niet onder controle. Dat kan vervelend zijn, maar kan ook kansen bieden!

De vraag is of je goed kunt inspelen op de ontwikkelingen die plaats vinden. Aanvaard je je lot of maak je limonade van citroenen? Het lot velt een oordeel, maar met inspiratie, motivatie en improvisatie smeed je je toekomst. Wat denk jij over deze kaart en wat associeer jij ermee?

Lees meer en raak ook geïnspireerd door de dwaas, de magier en de hoge priesteres.